一、醫鬧的方式及危害
醫鬧事件大多數是在醫院出現死亡醫療事故而不能及時(shí)處理的情況下發(fā)生的，主要有六種方式：一是圍堵醫院大門(mén)。死者家屬組織親戚、朋友以人墻方式將醫院大門(mén)封堵，造成就醫患者及其家屬進(jìn)出困難，以此擴大影響、激起“公憤”，逼迫院方處理醫療事故。二是圍毆當事醫生。采取謾罵、毆打等方式對當事醫生進(jìn)行人身攻擊，強迫其承認事故責任，強迫其予以經(jīng)濟賠償。三是圍攻院方負責人。通過(guò)限制人身自由、謾罵，在醫院設靈堂、焚燒紙錢(qián)等方式，迫使院方負責人承擔事故責任、出錢(qián)兜底、擺平事件。四是損毀醫院設施。打砸醫院醫療、辦公設施，迫使院方盡快承擔責任、處理事故。五是阻斷交通道路。組織家屬、親朋在醫院附近的交通要道上拉橫幅、擺人墻，阻斷交通，擴大影響。六是騷擾政府機關(guān)。采取堵大門(mén)、哭鬧等方式，擾亂政府機關(guān)正常秩序，給政府分管領(lǐng)導施加壓力。
醫鬧事件嚴重擾亂醫院正常的治療、管理秩序，嚴重影響患者的正常就醫秩序，嚴重影響正常的交通秩序，嚴重干擾政府機關(guān)的工作秩序，導致人們的思想觀(guān)念出現扭曲，其負面影響不言而喻。因此，必須采取有效措施，全面整治醫鬧問(wèn)題。
二、產(chǎn)生醫鬧事件的原因分析
發(fā)生醫鬧事件，其原因主要有六個(gè)方面：一是醫患關(guān)系緊張。服務(wù)理念出現偏差，醫院注重經(jīng)濟效益、醫生看重個(gè)人收益，群眾看病難、看病貴，導致隱患關(guān)系越來(lái)越緊張，一旦出現醫療事故，便劍拔弩張、很難調解。二是醫生的責任不到位。醫生在接診、治療的過(guò)程中，對患者的病情了解不夠，與患者及其家屬溝通不夠，導致醫療事故出現后，死者家屬不了解、不配合，出現醫鬧問(wèn)題。三是醫院處置不及時(shí)。出現醫療事故后，醫生沒(méi)有報告院方或者報告不及時(shí)，致使死者家屬先覺(jué)、先知，等到死者家屬、親朋鬧起來(lái)了，院方才反應過(guò)來(lái)，導致處置工作被動(dòng)。四是法律法規不健全。對醫療事故的責任劃分、賠償標準等問(wèn)題上，大多參照交通事故的賠償標準和辦法，法國家或地方尚無(wú)具體的法律或法規的規定。同時(shí)，對醫鬧中的不法問(wèn)題處置也沒(méi)有具體的法律規定。五是醫療事故鑒定透明度不高。在醫療事故責任鑒定上，機構設置和人員組成不科學(xué)，公眾參與渠道不暢、參與度不高，導致死者家屬對鑒定結果不信任，從而出現醫鬧問(wèn)題。六是部分群眾法律意識淡薄。出現醫療事故后，死者家屬、親朋信鬧不信法、信錢(qián)不信理；一些不法分子乘機介入，在醫療事故的處理中出謀劃策、煽風(fēng)點(diǎn)火，從中撈好處、撈錢(qián)財。
三、整治醫鬧問(wèn)題的建議
一是加大醫院規范管理力度。醫院要端正辦院方向，牢固樹(shù)立為群眾健康服務(wù)的理念，要摒棄利益第一的觀(guān)念，樹(shù)立患者生命健康第一的理念，切實(shí)改善醫患關(guān)系；要教育、引導醫生遵守職業(yè)規范、嚴守醫德醫風(fēng)，加強與患者及其家屬的溝通，保障其知情權；要嚴格工作程序，杜絕人情就醫、關(guān)系就醫；要健全完善醫療事故處置機制，確保醫療事故規范、有序處置。
二是加大醫患糾紛調處力度。各級政府應當建立完善醫患糾紛調處機制，加大醫患糾紛調處力度；衛計、司法、公安等部門(mén)應當切實(shí)增強責任擔當，搞好協(xié)調配合，確保醫患糾紛及時(shí)、穩妥地處置。
三是加大立法力度。應當制定完備的醫療事故處理法律法規，確保醫療事故處理有法可依；醫療事故責任鑒定機構應當吸收人大代表、政協(xié)委員參加，提高公眾的參與度，確保公眾的知情權，確保鑒定結果的權威性。
四是加大對不法分子的打擊力度。應當依法依規處置醫療事故，嚴禁私了，不給不法分子可乘之機；公安、司法、法院、檢察院等機關(guān)應當視情節、性質(zhì)對醫鬧人員予以懲處，決不姑息。
五是加大輿論引導力度。地方政府應當督促院方通過(guò)有效的渠道、采取有效的方式，及時(shí)公布醫療事故原因和處置方案，確保正確的輿論導向；應當組織各類(lèi)主流媒體廣泛開(kāi)展相關(guān)法律法規宣傳活動(dòng)，教育、引導廣大民眾遵紀守法，敢于向醫鬧說(shuō)不。
（鐘祥市政協(xié) 武永成 供稿）
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